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系统增值服务

 


管理者的质量意识


第一部分
什么是质量?
质量与质量意识
质量与质量管理

第二部分
质量与顾客要求(企业与用户关系)
质量与企业发展(质量与品牌关系)
质量与法规/标准(固化的顾客要求)
质量意识与管理制度

第三部分
走出质量认识的误区(常见误区解析)
树立正确的质量观(正确观念解析)

第四部分
质量管理的推动力(领导,全员)
质量管理的基础(机构,职责,流程,文件)
质量管理的保证(细节,习惯)
质量管理的关键(行动,坚持)
质量管理的落脚点(工作质量)
质量管理的重心(质量信息流)

 

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